Nantong Mobile最近收到了客户的赞美信，特别是赞扬Nunong Mobile Port Gate分支机电网经理Du Haiyan。客户在信中写道：“我是一名老移动用户。我非常感谢Maimer Company的经理Du，这是他的专用服务...”这条线表示感谢Grid Manager Du Haiyan。客户的名字叫黄·春美（Huang Chunmei），他在南旺顿（Nantong）昌朱恩（Chongchuan）区的Tangzha Street的一栋商务大楼的地下停车场开设了一家洗车店。最近，他的客户报告说，他们在付款过程中遇到了不稳定的网络信号。绝望，他赶到坦扎外贸中心的商务馆寻求帮助。碰巧的是，Du Haiyan被安置在商店商店，他没有拒绝，但是Tauhs是固定的，请尽快固定网络维护，并伴随现场调查和信号优化。在他努力之后，网络问题有效第二天解决，信号质量得到显着提高。感谢信还写道：“我与网络维护人员进行了交谈，并意识到这不是经理DU的工作，但他从未抱怨过，并一直试图帮助我进行协调并首次持有它...”对于Grid Manager Du Haiyan来说，将客户需求和服务放置在整个过程中，整个过程成为了他日常工作的主要工作。面对客户的需求，他坚持要“负责第一个问题，而不是Shirk的责任”。从接收命令到遵守闭环，他继续在笔记本上记录他的服务档案，从帮助成年人专用于键盘机到家里为老年人进行讲座，他定期采取主动行动来跟上并更新他的需求。 “如果您有任何疑问，寻找经理DU”已成为周围居民的口号。这封感激不仅是对杜的认可Haiyan的工作，也是移动服务质量的验证。 Du Haiyan通过实用行动翻译了“以客户为中心”和“第一个问题责任”系统的概念，显示了移动人员的责任和责任。